L'Entretien annuel d'evaluation au service du bien-etre et de l'efficacite au travail

Selon le rapport "bien-être et efficacité au travail", rendu par la commission LACHMAN en février 2010, "l'évaluation de la performance doit intégrer le facteur humain, et donc la santé des salariés". Voilà une peoposition bien ambitieuse. Mais faire de l'entretien d'évaluation un instrument de bien-être au travail, est-ce réellement envisageable ?


Travailler sur l'entretien le plus en amont possible

L'entretien d'évaluation doit tout d'abord être bien concu. Avant de mettre en place cet outil de management, il faut ainsi se poser les bonnes questions :
- Pourquoi mettre en place un tel système?
- Que cherche t-on à évaluer? Par rapport à quel référence?
- Selon quelles méthodes le mener à bien?
- Quelle sera la qualité de cette évaluation et son exploitation ultérieure?

C'est dans ce cadre, c'est-à-dire en amont du processus de mise en place, que les questions liées au bien-être et à l'éfficacité au travail doivent être intégrées.


Bien définir la finalité de l'entretien

il est classique d'affirmer que l'entretien permet d'évaluer "les performances de ses collaborateurs". Or, cette approche de l'entretien annuel doit etre écartée si l'on veut faire du bien-être au travail un axe de politique RH.
Les méthodes d'évaluation basées sur le "forced ranking", qui consiste à demander aux managers de classer leurs collaborateurs dans différentes cases à la grandeur prédéfinie, sont à cet égard assez destructrices.

Il est l'occasion de s'étendre clairement sur la fonction et les missions confiées, de déterminer des objectifs individuels précis en tenant compte notamment des contraintes environnementales (collectif du travail, environnement sociétal...).


Le support de l'entretien

Il existe de multiples méthodes pour établir le support d'évaluation. Remarquons tout d'abord que la participation tant des évaluateurs que des évalués à l'élaboration des standards et du support d'évaluation favorise sa mise en place ou son amélioration.



Les cahiers du DRH - n°166 - Juin 2010
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